我公司以“出一流产品，供一流服务”为宗旨，面对经济全球性的挑战，为广大客户做出如下服务承诺：

 

　　1、售前服务：

　　我公司认真仔细地审阅招标文件，充分理解原设计意图与设计院和业主紧密协调，分析每一个细节，保证我公司的设计工作及产品性能完全符合业主的要求。

 

　　如果我公司能在该项目中中标，我们保证我公司生产的所有环节都将严格依照ISO9001质量保证体系执行，在产品设计、生产制造、产品检验过程中都将和业主、设计院紧密联系，及时反馈相关信息，所有的变更都将得到业主和设计院的同意，不管是在生产制造过程还是检验过程中，都随时欢迎贵公司同志莅临我公司指导监督，并保证提供一切便利条件，主动配合业主的要求来安排我公司的生产进度，确保业主的要求。

 

　　为确保我公司设备的安全、正常运行，在设备安装、调试和使用阶段，我们交派有经验的专业工程师去需方现场进行培训及售后服务。

　　设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理，指导安装和调试参加试运行的性能验收试验。

　　在安装调试前向需方人员交底、讲解和示范将要进行的程序和方法。对关键的工序和方案，现场人员要先得到需方确认后方能实施。

 

　　我公司设有售后服务专职机构，全面负责产品的现场服务，售后服务及维修工作，并做出如下现场服务

　　1.在产品交付时我方可派技术人员进行跟踪服务,产品开箱时对产品外观及数量配合买方技术人员检验;

　　2..在安装期间我方派员进行指导安装；

　　3.对安装完毕的产品我方派员进行现场通电调试;

　　4.在使用单位通电运行期间我方派技术服务人员协助;

　　5.在竣工交付使用前,我方派员对需方人员进行现场培训；

　　6.在质保期内如因产品质量问题出现运行故障,我方将无偿更换损坏的元件、直至整台设备，以确保设备的正常安全运行，并赔偿业主由于设备缺陷导致的额外费用和损失；

　　7.终身保修------产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，我方将向买方提供，买方支付一定成本，我方免费派专业技术人员进行更换安装服务。

　　从供货合同生效起以及产品交付后需要以上服务，请及时与我们联系。我方将在接到贵方通知后，2小时内到达现场并给予明确答复，坚持24小时的维修服务，直到故障排除，设备完全恢复正常使用为止。我们有足够的备品备件，完全可以满足业主对设备维修的要求。我公司对产品实行跟踪服务，随时提供配件、备件、提供技术服务。

　　设有用户服务专线：029-84686561；做到用户不满意，服务不停止。

 

　　以上服务承诺条款，我公司将全力兑现。接受用户监督检查，如有违约，愿意按合同条款承担相应经济责任。